後疫情時代的混合工作模式對公關行業有何挑戰?

Media OutReach - 26 Sep 2022

當今的混合工作模式

混合工作模式越來越流行,許多具有前瞻性的企業正在適應全球大流行帶來的影響。辦公室和遠程工作的結合為在許多不同領域工作的專業人士提供了最佳的靈活性,並有可能更好地平衡工作與生活。


然而,對於像公關這樣非常依賴人與人之間關係的行業來說,實施混合工作模式可能具有挑戰性。當成員分散在不同時區的不同地點時,很難進行無縫的團隊溝通。

公關行業後疫情時代的挑戰

缺乏面對面的溝通

毋庸置疑,這種流行病似乎使傳統的公關劇本陷入混亂,通過面對面的接觸來培養關係的難度越來越大。隨著人們不在辦公室,通過電話與合適的人聯繫是很麻煩的。活動和大型商務會議的長期取消,本應帶來無限的面對面交流機會,也對公關行業造成沉重打擊。綜合起來,它會導致整體工作效率、媒體關係和業務收入的損失。


然而,即使我們已進入從疫情爆發中恢復的階段,但隨著虛擬“新常態”工作模式的全球適應,溝通和工作效率方面的挑戰依然盛行。客戶、合作夥伴和媒體專業人士仍然更習慣於數字化溝通方式,而不是面對面的互動。



難以保持無縫和有效的客戶溝通

公關專業人員的另一個重要業務職能是促進客戶溝通並管理他們的期望。公關行業的主要痛點之一是客戶通常與滿足其需求的機構不同。在疫情大流行之前,行業的最佳做法是與客戶保持無縫和一致的溝通渠道,亦即面對面的會議或電話。這對於確保所有利益相關者保持最新並在與項目相關的問題和目標上保持一致非常有效。


良好的公關不會一蹴而就,而建立關係是一個持續的過程,需要幾個月甚至幾年的時間。在混合工作模式下,向虛擬會議和協作的過渡使事情變得更加困難,尤其是在與遠方的隊友和客戶進行協調時。


幫助客戶實現溝通目標的障礙

疫情大流行對公關行業的影響不僅在於他們的工作方式,還在於他們如何幫助客戶實現溝通目標。公共關係是一項長期的參與,需要付出努力才能取得成功。然而,疫情使實體公關活動幾乎不可能。因此,它成為公關人員幫助客戶建立品牌和建立媒體關係的最大障礙之一。解決這種溝通差距的有效方法是讓公關人員發布以 SEO 為目的的新聞稿。一份執行良好的新聞稿是一種強大的品牌建設工具,可以幫助客戶與媒體、投資者和公眾的利益相關者進行互動。


混合工作模式的技巧

隨著混合工作模式成為當下的大趨勢,以下是公關專業人士在這個變革時代導航的一些技巧。

更新您的媒體聯絡資料

首先,更新您的媒體聯絡資料。在公關行業,您的媒體聯繫清單是您的寶貴資產。
 
確保您的聯絡資料準確,當中包括記者的工作機構和負責的新聞範疇。與媒體持續保持聯繫是非常重要,以為日後的溝通合作打開大門。


保持一切更新

重新建立工作效率的關鍵是與遠程工作的團隊成員和客戶的定期溝通。定期會議使您可以通過保持溝通渠道暢通來更好地管理任何合作項目。通過加強溝通,您的團隊和客戶可以分享任何疑慮或問題,獲得更清晰的意見,並共同設定現實的目標或時間表。


混合工作模式很可能會繼續存在。公關行業和專業人士應專注於採取上述技巧,以幫助充分利用新趨勢並持續發展。


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